"百尊生活"个人信息保护政策
更新日期:2026-2-10
生效日期:2025-2-10
为切实保护用户个人信息，优化用户体验，华润燃气产业发展有限公司（简称 " 华润燃气产业公司" 或 " 我们 " ）根据现行法规及政策，制定本"百尊生活"个人信息保护政策。我们了解个人信息对客户的重要性，力求明确说明我们获取、管理及保护用户个人信息的政策及措施。
本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：
一、声明与定义
二、我们收集哪些您的个人信息
三、Cookie和网络Beacon等同类技术的使用
四、我们如何使用您的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、一般储存期限
七、我们如何确保您的信息安全
八、您的权利
九、我们如何处理儿童的个人信息
十、您的个人信息的存储地点和出境情况
十一、个人信息保护政策不适用的范围
十二、个人信息保护政策如何更新
十三、联系我们
一、声明与定义
（一）、本政策适用于引用或链接本政策的与华润燃气产业公司有关的服务 ,即"百尊生活"。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请务必仔细阅读本个人信息保护政策，特别是免除 / 限制责任的条款 , 因为只要您使用我们的服务，就表示您同意个人信息保护政策及补充条文中所描述的做法。如果您不同意本政策中所描述的做法，您将无法使用我们的服务。
（二）、本政策以下名词的具体含义为：
"个人信息"是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
"敏感个人信息"是一旦泄漏或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。"儿童个人信息"即指不满十四周岁未成年人的个人信息。其中，"儿童"即指不满十四周岁的未成年人。
"关联公司"是一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。
二、我们收集哪些您的个人信息
（一）您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们会遵循正当、合法、必要的原则，收集和使用您在使用百尊生活App产品和/或服务过程中主动提供或因使用百尊生活App产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。
《个人信息收集清单》
序号：1
业务功能：帐号注册及登录
个人信息类型：手机号码
收集目的：当您注册、登录我们的产品与/或服务时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供您的手机号码、手机登录密码信息。收集手机号码信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，但不影响您使用售后服务、虚拟设备体验功能。
序号：2
业务功能：智能电器配网
个人信息类型：Wi-Fi信息（SSID、BSSID、Wi-Fi的Mac地址、Wi-Fi密码）、设备Mac地址、设备ID。通过蓝牙建立本地连接后，通过Wi-Fi连接的智能设备：Wi-Fi信息（SSID、BSSID、Wi-Fi的Mac地址、Wi-Fi密码）、设备Mac地址、设备蓝牙Mac地址。
收集目的：智能电器首次联网或者更换网络环境进行配网流程
序号：3
业务功能：智能电器进行远程控制和管理
个人信息类型：智能电器的如下信息：IP地址、WI-FI强度RSSI值、WI-FI模块软件版本号、WI-FI模块上下线状态、WI-FI模块MAC地址；手机的如下信息：硬件设备标识(imsi、imei、meid、设备硬件序列号、SIM卡标识、OAID、Mac地址、AndroidID)、手机型号、已安装应用列表、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、应用商店的版本号、手机屏幕尺寸及分辨率、CPU及显示设备相关信息；百尊生活App上的操作记录信息、IP地址、所访问服务的URL、浏览器类型和使用的语言以及访问服务的日期、时间、时长。
收集目的：为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。
序号：4
业务功能：用户活跃统计
个人信息类型：操作信息，包括设备操作记录，配网记录，分享设备记录，解绑记录。
收集目的：通过统计和分析客户端流量、性能质量和用户行为等数据，用数据实现产品、运营、推广的决策；通过对闪退的分析，快速定位闪退原因，提高程序稳定性
为实现相关业务功能，我们可能会向您申请使用的设备访问权限，以下将详细列出百尊生活App设备访问权限列表。
《百尊生活App应用权限列表》
序号：1
设备权限：设备信息
对应业务功能：允许App获取设备IMSI、IMEI、AndroidID、设备ID等设备唯一标识信息
调用权限目的：开启权限用于问题诊断、同步智能电器设备消息。
是否咨询：是
用户可否关闭权限：可关闭
序号：2
设备权限：存储权限
对应业务功能：允许App读写外置存储器，读写相册图片以及视频
调用权限目的：开启权限用于菜谱或用户作品图片、菜谱视频缓存，以及App异常日志缓存便于分析问题。
是否咨询：是
用户可否关闭权限：可关闭
序号：3
设备权限：拍摄权限
对应业务功能：允许App使用摄像头
调用权限目的：开启权限用于用户扫描产品二维码实现快速配网功能。
是否咨询：是
用户可否关闭权限：可关闭
序号：4
设备权限：位置权限
对应业务功能：允许App获取设备粗略及详细位置
调用权限目的：开启权限用智能设备配网、定位城市。
是否咨询：是
用户可否关闭权限：可关闭
（二）第三方SDK的使用
为保证百尊生活App的稳定运行，使您使用和享受更多的功能和服务，百尊生活App中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似应用程序。此时，第三方SDK服务商可能会收集您的相关信息。具体请见《第三方SDK收集使用信息说明》。
（三）如何管理您的个人信息
我们非常重视您作为个人信息主体的权利，您可以通过以下途径管理您的个人信息：
1、更正您的个人信息
通过【我的-重置密码】更正个人登录密码；
2、改变或撤回同意授权范围
通过【我的-设置-系统权限管理】可以更正相机、相册、麦克风、位置、存储权限的授权信息。
（四）您可以选择向我们提供的信息的情形
1、设备权限调用：
"百尊生活" APP可能会调用您的设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的、以及调用权限前向您询问的情况。
您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。
在每个设备详情页进行具体设置，开启或关闭设备智能联动等单个页面的权限等
三、Cookie和网络Beacon等同类技术的使用
1、Cookie技术：您使用"百尊生活"时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是为了帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称"Cookie"）。
2、网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。如网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络beacon"），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。
四、我们如何使用您的个人信息
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用法律。我们可能将所收集的个人信息用于以下用途和目的：
1、创建您的"百尊生活"账号。将通过移动设备创建"百尊生活"账号时收集的个人信息用于建立用户的个人"百尊生活"账户和资料页。
2、使您能够激活和控制、使用设备。您控制您的部分设备需要使用 APP 登录账户，并正常完成设备的配网、绑定流程。完成这些流程后，您即可通过 APP 对设备进行远程控制。设备使用情形会因设备的不同而有所不同，具体请详见各设备的使用说明。
3、使您能够使用某些特定功能，如语音识别功能。 部分智能设备具有语音控制、语音识别率优化功能。如果启用该功能，您可以通过语音与相关设备进行互动。 只有当您开启麦克风拾音功能之后，并以语音方式发出指令时，我们才会收集该语音指令数据。
4、提供基于位置的服务。在使用某些"百尊生活"服务时，我们可能会使用位置信息以为您提供正确版本的服务，并且提供准确的位置，以使您获得尽可能好的用户体验。
5、允许您使用第三方功能。 我们提供的产品中，其中有些功能是由第三方服务供应商运营的。因此，我们需要将您的信息与第三方分享才能够使您体验到完整的功能。
6、收集用户反馈。您选择提供的反馈对帮助改进我们的服务而言极为珍贵。为了跟踪您选择提供的反馈，"百尊生活"可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。
7、评估和分析市场、客户、产品及服务（包括询问您对我们的产品和服务的意见，以及执行客户调查），改善用户体验。我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于改善服务并开发新产品和服务。我们可能使用某些选择性加入功能（例如用户体验计划）的数据，以分析用户如何使用设备和"百尊生活"服务，改善用户体验。
8、发送通知。我们可能会不时使用您的个人信息来发送重要通知。
9、统计服务使用情况及用户周/月/年报等活动。我们会使用您主动在"百尊生活"内绑定的智能设备所产生的设备信息，并在APP及/或设备内向您展示您设备的使用情况。我们可能会定期统计相关数据，形成您的相关使用周/月/年报等，向您展示您智能设备的使用情况及数值/指标变化趋势等。
10、安全管理。保障向您提供的服务的安全稳定运行，我们可能会不时使用您的设备信息和日志信息。为了进一步分析出现安全问题的原因，我们可能会收集您手机设备的安全问题发生时间、手机系统类型、手机系统版本、手机品牌、机型、rom信息、client ID、位置。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、共享
未经您的同意，我们将不会向华润燃气产业公司以外的第三方共享您的信息。但是，我们可能和下列第三方共享您的信息：
（1）华润燃气产业公司关联公司。为便于我们基于"百尊生活"统一账号系统向您提供服务，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会在华润燃气产业公司的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息。
（2）授权合作伙伴。我们可能与可信的授权合作伙伴共享您的信息。我们可能会向授权合作伙伴共享您的账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（3）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，并会以适当的方式要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用加密技术，从而更好地保护用户数据。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。遵守法律法规强制性要求、法院命令或政府主管部门要求、维护社会公共利益，或保护我们的客户、华润燃气产业公司或华润燃气产业公司员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
（4）单独获得您同意的其他方案。除本政策中描述的共享情况之外，我们也可能在您同意共享或提出共享请求时与第三方共享您的信息。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）获得您的明确同意后；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：基于法律法规强制性要求、法院命令或政府主管要求的情况下，我们会公开披露您的个人信息。
六、一般储存期限
除非法律另有明文规定或经您允许，我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的一致性，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除。
七、我们如何确保您的信息安全
1、数据安全技术措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
我们通过建立数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理和规范和人信息的存储和使用。我们会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员、供应商合作伙伴也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议和数据处理协议，监控他们的操作情况措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
2、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3、在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况告知您。
4、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。
八、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作。
a.访问基本信息：
登陆"百尊生活"APP，进入右下角【我的】页面，即可访问您的个人信息。
（2）其他个人信息：对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供，请通过第十三节列明的联系方式与我们取得联系。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权自行或要求我们做出更正。对于账户信息，您可以登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作。对于其他个人信息，请通过第十三节列明的联系方式与我们取得联系。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本政策第十三节列明的联系方式与我们取得联系，向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品和服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
您可以通过提交请求，撤销授权我们收集、使用和 / 或披露我们掌握或控制的您的个人信息的许可。您可以通过第十三节列明的联系方式联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和 / 或披露您的个人信息。 请注意，由于每个业务场景需要一些基本的个人信息才能得以完成，您撤销同意可能导致部分"百尊生活"服务不可用。
您可以通过以下方式自行操作：
a.登陆"百尊生活"APP ，在【我的】页面，点击右上角【设置】图标，进入【系统设置】界面，撤回部分授权。
b.您可以通过解除家电设备绑定撤回部分授权。
c.您可以通过移动设备的设置功能，关闭相应权限（包括位置、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对获取您个人信息的授权。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、注销账户
您随时可通过第十三节列明的联系方式与我们取得联系，注销此前注册的账户。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见我们注销流程中的《注销须知》。
九、我们如何处理儿童的个人信息
我们的服务主要面向成人。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向我们提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的服务。
对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，除上述措施外，我们进一步采取以下措施予以保障：
对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本个人信息保护政策关于个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。同时，您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。
十、您的个人信息的存储地点和出境情况
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并不会出境，仅在中华人民共和国境内处理。
十一、本个人信息保护政策不适用的范围
我们的个人信息保护政策不适用于第三方提供的产品和服务。我们的产品和服务可能包括第三方的产品和服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的个人信息保护政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的个人信息保护政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。
十二、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
十三、联系我们
联系方式
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：
电子邮件：crgas_bzxs@crcgas.com
邮寄地址：中山市翠享新区东片区中准道旁华润燃气总部基地19楼
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在 15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的，或者违反政府部门的强制性要求；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（6）涉及商业秘密的。
提示：基于各国和不同司法管辖区法律和监管要求等方面的差别，如您在其他司法管辖区使用我们的服务时发现当地语言版本的个人信息保护政策，与个人信息保护政策有所不同，请以您看到的当地语言版本为准。如有与本政策或您的个人信息使用相关的事项，请联系您所在地点特定的法律声明页面所载列的联系方式。